DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Caso a joia apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco reportando o defeito em até 7 dias após o recebimento da peça e reenviar em sua embalagem original, com o certificado de garantia e sem apresentar defeito por mau uso. A joia será avaliada e após a constatação do defeito será efetuado a troca sem custo adicional ao cliente.

AVARIAS NO USO: Não serão trocadas joias com danos por mau uso, queda de pedras e peças oxidadas.

PEÇAS EM PROMOÇÃO: Não serão trocadas joias em promoção.

TROCAS POR ERRO DE NUMERAÇÃO: Em caso de erro de numeração na compra de anéis, o cliente deverá entrar em contato por email, no qual passaremos todas as informações de como proceder com o reenvio (a joia deverá estar em perfeito estado, sem uso, na embalagem original e com o certificado de garantia) com o custo de envio/ reenvio dos correios da parte errante. Enviaremos a troca em 10 dias úteis que é nosso prazo de produção das peças.

* Para evitar o erro de numeração, espera pela troca e custos adicionais, recomendamos que meça seu dedo em uma joalheria. As tabelas de medições (encontradas na internet) não são 100% eficazes e esse método de medição não é confiável.